テーマ 対応は、迅速かつしっかりと
先日、納車するパッソのフロアカーペツトを交換しました。
なぜ、フロアカーペットを交換したかというと、運転席の足元に少しだけ擦れて穴が開いていたからです。。。
カーペットの上にフロアマットを敷いてしまえば、殆どわからない位の擦れですが
このお車を購入されたお客様にも気持ち良く乗っていただきたいので、
フロアカーペットを全交換します！！
まずは、シート・センターコンソール・内貼り等モロモロすべてを取り外します。
続いて、一枚の大きなフロアカーペットを取り外し車内をクリーニングします。
後は、逆の手順でカーペットのズレ等が無いよう確実に戻していきます。
やはり、新品のフロアカーペットはパリッとしていて気持ちが良いですね♪
オートステップでは、お客様に気持ち良くお車を購入し乗っていただけるよう
徹底的に納車仕上げ・点検整備を行います！！
こんにちは＾＾
まだまだ寒い日が続きますね 。インフルも流行ってるし・・・
皆様も気を抜かず、暖かくなるまでもう少し、踏ん張りましょうね＾＾
さて、今回はお客様から頂いたお言葉で「君、速いね！！」
について語らせていただきます。
これは、朝早くに私の携帯にかかってきた電話対応でのお言葉です。お客様曰く
最近のいろんな業者（担当者）は電話にでるのも遅いし、折り返しも遅い、休みとなると
電源を切っている人もいるとの事で、第一声でこの言葉がでたらしいです＾＾
レスポンスが遅い＝仕事ができない とは限りませんが私だったらそんな人にいろんな仕事を
任せたくありませんね。皆さんはどうでしょうか？
素早い対応こそが、お客様満足度に繋がるのではないでしょうか。特に弊社のように代理店型の
損害保険を扱っている会社ではレスポンスが重要です。事故等で困った時は面識のある担当者
になんとかしてほしいものです。車販売もそうですが保険業務もお客様から契約をいただくだけ
が仕事ではありません。どちらかと言えば、その後のフォロー、そしてレスポンスの速さが重要で
あり弊社の得意とするとこですね＾＾
レスポンスの速さは、信頼、安心、信用に繋がりますからね。
お褒めいただいたＫ様、これからも宜しくお願いします＾＾
積載車の新車エルフを導入しました！
今までの積載車は、ローダウン車や事故車の運びには少し苦労しましたが、
今回の積載車は、荷台がフルフラットになりますので車高の低い車も載せることができます 😀
最新ＨＤＤカーナビ、ＤＳＲＣＥＴＣ車載器も付いていますので、迅速に目的地に向かいます！
あまりあって欲しくない車のトラブルですが、万一の時は当社にお任せください 🙂
レッカー引き取りから納車まで、今まで以上に良いサービスを提供させて頂きますので、ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
